算法隐形收割消费不公
同一平台、同一商品、同一时间,不同用户看到的价格却不同。大数据杀熟已成为电商行业"公开的秘密"。
平台通过用户画像、浏览记录、购买历史等数据,精准识别"价格不敏感"用户,实行隐形价格歧视。消费者在不知情的情况下,为同样的商品支付更高的价格。
同一商品统一价格
新老用户价格一致
会员享受真实优惠
算法歧视
老用户价格更高
会员反而更贵
高频消费被收割
投诉内容:同一商家、同一商品、同一配送地址,老用户看到的配送费比新用户高 3-5 元,会员配送费反而更贵。
投诉内容:同一酒店同一房型,不同账号查询价格相差 200 多元,高频用户价格明显更高。
投诉内容:开通 PLUS 会员后,发现会员价比非会员价还贵,客服称"系统定价,无法解释"。
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