消费乱象治理需要消费者、商家、平台、监管四方协同，形成共治格局。任何一方缺位，都会导致治理失效、乱象丛生。
构建健康、透明、可持续的网购生态，保护消费者合法权益，促进电商行业高质量发展。
选择最适合您的维权方式
案情简介：某商家在电商平台遭遇批量恶意退款，涉及金额近百万元。商家向电诉宝投诉后，电诉宝联合平台、监管部门成立专项调查组。
处理结果：经查实为职业索赔团伙作案，平台冻结相关账号，公安机关立案侦查，商家成功追回损失。
共治经验：商家及时取证、平台积极配合、监管快速介入、电诉宝专业协调。
案情简介：某平台"特价商品不退不换"条款引发大量投诉，消费者集体向电诉宝投诉。
处理结果：在监管部门约谈下，平台删除霸王条款，建立特殊商品退换货标准。
共治经验：消费者集体维权、媒体监督、监管约谈、平台整改。
案情简介：多名消费者投诉某平台大数据杀熟，提供详细比价证据。
处理结果：监管部门立案调查，认定价格歧视成立，处以 50 万元罚款，责令整改。
共治经验：消费者取证、电诉宝汇总、监管执法、形成震慑。